12月6日，常州机场员工再次用自己的实际行动践行了对旅客“温暖急助”的服务承诺。

    当天，KN2926航班登机结束待飞，突然接到运控中心通知飞机上有一位旅客突发疾病急需救治。登机口带班员陶晋接到通知后，立即与医务人员上机询问旅客情况，医生初步诊断为急性肠胃炎。当时旅客非常疼痛，要求终止行程。为保证航班能正点起飞，陶晋立即与控制中心，地服部配载和值机部门联系，并搀扶旅客至医务室休息。救护车到达后，考虑到该旅客没有同行人员，陶晋主动陪同照顾旅客随车到医院与焦急等候的家属碰面，并将旅客的病情与随身行李进行交接。旅客和家属都万分感动，表达了谢意。

    冬天虽然寒冷，但地服部员工急人所急，想人所想，在旅客需要帮助的时候及时伸出热情的双手，使候机楼充满了春天般的温暖。地服部的所有员工也会将常州机场的“温暖急助服务”越做越好。