巨头齐聚 细述行业

    本次会议行业巨头聚集，两百多名来宾中，各领域专家众多。中国航空协会代理人委员会常务副主任孙冀先生、中国航协杨晶女士、全旅通总经理胡建荣女士、美国加利略亚洲有限公司中国区执行董事夏卓智（George Harb）, 美国航空华北区销售经理史爱兰女士分别在会上做了精彩演讲。航协、美联航、全旅通旗下汇飞网、天巡网、面包旅行、酷讯、马蜂窝等传统与新兴旅游行业参与的沙龙，更是引发了现场观众的关注与热烈讨论。

    全旅通：实现多段查询 查到就能订到

    来自全旅通的胡建荣女士作为主办方代表首先发言。作为在国际机票行业有近二十年经验、获得过全球空运输业和旅游业最高等级IATA/UFTAA证书的资深人士，胡女士现场介绍了全旅通近年来所做的传统模式与技术结合的尝试与成果。她以黑屏操作为例，讲述了从业经历中的新、旧故事对比，揭示了国际机票中的运价、仓位、政策三大构成，并展示了全旅通自行研发的与四家GDS直联的，同时运算精密准确、舱位核实、政策匹配，结果能实现“所见即所得”的国际机票预订系统。

    加利略：Be patient! （请耐心）

    GDS开放进入中国会带来什么新局面，这是很多业内人士探讨和关心的议题。作为GDS代表，加利略的夏卓智先生（Jeorge Harb）作了乐观而谨慎的发言。他以全面的数据介绍了国际机票分销市场发展趋势、伽利略的在亚洲及中国的部署与进程。并表示，加利略非常高兴看到境外GDS开放政策，亦期待逐步实现本地部署。国际机票分销渠道对于国际机票销售依然重要，加利略希望更好地运用旅游网络系统平台协助合作伙伴来拓展业务与扩大服务范围。而至于“何时真正落地中国这样”的问题，夏卓智先生表示，发票、PNR, 数据储存是目前三大待解决问题，加利略正与DSD, 航信，民航总局等积极沟通合作。最后，夏卓智说了一句：“Be patient!”（请耐心）

    AA: 服务为先

    美国航空的史爱兰女士，也以形象细致的介绍，展现了她的行业理念以及美国航空的优质服务、平台优势。她提到“AA的机上还提供羽绒被”，立即主持人即现场调侃“能否带回家”。

    新旧碰撞 各领风骚

    近一个小时的两场沙龙，“干货”良多，十位来自代理人、航空公司、在线旅游等行业的嘉宾，对于传统模式如何求存，线下到线上距离多远这样的议题，各抒己见甚至碰撞出激烈火花。

    中国航空协会代理人委员会常务副主任孙冀先生的发言倍受关注。孙先生是中国大陆第一批从事航空运输销售代理的专业人员，他举出如今手机APP就能订咖啡的例子，说明新兴在线市场是必然趋势。

    航协杨晶女士认为，提高服务标准，实现产品多元化，也是现在很多代理人开始做的尝试与转型。譬如很多传统代理，现在开始增加旅游业务。或类似全旅通这样的，则加入更多技术，从B2B与B2C两方面，尝试更便捷的客户服务。

    航空公司的代表则坚定地表示了代理人在近十年内是不会被取代的观点。他们表示，虽然航空公司也希望尽量实现直销，但目前分销比例还是更大。希望代理行业审查搞更严格，更好地与航空公司展开健康合作。

    而另一受到关注的群体则是在线旅游类网站。天巡、酷讯，作为业务类似的比价网站，这两家各抒己见。而刚获融资、风头正劲的移动旅行平台面包旅行，也就用户体验、产品、支付等环节，贡献了运营数据而来的心得。连来自专业旅游咨询机构劲旅网的总裁魏长仁先生都不住赞赏：“用户为王”。马蜂窝作为近年热门的的旅游网站，其产品总监金鹏先生表示，需要加大在产品层面的创新，“要提供用户想买的产品，而不是我们想卖的产品”。全旅通旗下汇飞网技术副总经理熊枝峰还特别介绍了团队开发的国际机票预订系统里，运价计算不单只是纯粹的计算叠加，还特别加入了自学习系统。各机场间的免停点、航空公司之间的驳接政策等，都需要通过自建模式融入系统运算中。这也是传统与技术结合的必需。

    嘉宾们一致认为，开放、发展、更多样更深入的合作，必然是国际机票的未来趋势。而环境政策、用户习惯培养、在线支付障碍等，依然是有待各方共同努力的挑战。

    本次大会，不仅是一次单纯的聚会与分享，更是国际机票行业加强交流与合作的良好开端。“这个行业有竞争，但没有永远的敌人。”合作，创新，才能更好地迎接和面对新机遇、新挑战。