随着u23亚洲杯的落幕，常州机场地服部收到了越南、越捷航空公司的一面锦旗，表达了对地服部1月27日越南球迷包机服务的满意之情。

1月27日当天，共有来自越南航空、越捷航空的4架包机抵达常州国际机场。当天常州大雪纷飞，常州机场基于天气状况和航班保障任务，提前启动特殊天气运行保障预案。部门领导24小时值班，靠前指挥，确保各项工作及时有效处理。地服部员工在保障任务紧急的情况下，发扬饱满工作热情，放弃休息时间来机场服务旅客。从第一架飞机10点落地常州，到第四架12点半落地，在大厅、通道、饮水处、行李到达处、包车上车点等地方安排服务人员引导旅客，打造便捷、舒适、规范、安全的通关环境。因为u23决赛超时和道路有冰雪，旅客晚到机场，导致办理机票过安检的时间紧迫。地服部主动在大巴到达点引导旅客至预设等候区，国际值机柜台全部开通，设置指示标牌，增设流动英语广播，增派英语流利人员做好值机、咨询、引导等工作，增加热水供应，加强环境清洁工作，并在800多名旅客中按航班起飞顺序提前筛选旅客，寻找先起飞航班旅客，安抚晚起飞旅客，减少值机、安检相关联检单位不必要劳动，提高效率，最终顺利的在23点实现第一架球迷包机航班起飞。

当日，常州机场组织有力，与机场联检单位、驻场单位在恶劣天气下通力合作，给国际旅客出行带来了极大的暖意。地服部为旅客提供细致周到的服务更为u23亚洲杯添加了一份精彩，赢得了球迷的赞誉，航空公司的表扬。