2019年1月15日，塔台管制员了解到MU2970大连至常州航班上有旅客心脏病发，申请直飞。塔台立即同意，同时调配其它航班避让，建立了一条空中的快速通道，确保其第一时间落地。在指挥过程中，塔台及时向机组询问了旅客情况和对地面医护需求，并通知运控中心做好相应保障。

最终，航班比预计提前10分钟落地。落地后，医务和地服人员第一时间上飞机对心脏病发旅客进行救治，保障了旅客的生命安全。