1月21日春运第一天，一位小朋友在曼谷航班登机前，突感身体不适。经机场医护人员现场检查，其体温已高达41℃。通过询问了解，这位小朋友曾有过高烧后昏厥、抽搐的状态，鉴于小朋友的身体状态，医护人员建议终止行程。在与孩子母亲进行沟通后，孩子母亲同意了工作人员的建议。考虑到孩子的健康状态，工作人员先将其送往医院，并另安排人员帮助旅客寻找托运行李。

事后，地服人员主动联系家长询问孩子状态，并帮助旅客将其托运行李邮寄回住处。母亲对机场的真诚帮助再次表示感谢。