2月3日，由常州飞往海口的3U8873航班上迎来了一位特殊的“旅客”——一条名叫Darling的比熊犬。丹玉班组工作人员向其主人白女士询问了解到，Darling今年8岁，是一只情感抚慰犬。
接到通知后，丹玉班组工作人员按照航空公司规定办理了相关手续，仔细核对了Darling的有关证件，如：《动物身份证》、《检疫证》，同时将Darling在乘机过程中需要注意的相关事项预先告知了白女士。
办完手续后，安排人员对白女士及其同伴进行乘机流程的全程引领：帮助办理登机牌，带领他们一行通过安全检查后，至登机口候机。登机开始前，白女士和Darling允许优先登机，工作人员与机上乘务人员仔细做好交接手续，并向同机组旅客解释了Darling的身份，希望在不去打扰它的同时，能多一些宽容。同时对旅客们的谅解表示了真诚的感谢。
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