为践行真情服务理念，打造快捷、高效的值机服务体验，近日，常州机场地面服务部拓展思路，在值机柜台上加装了传声话筒。

在常态化疫情防控下，为给予员工和旅客更全面的防护，地服部在值机柜台上加装了隔离防护屏，加之值机员与旅客各自佩戴口罩，以上防护措施不可避免地影响了值机员与旅客的顺畅沟通，对值机业务办理造成了一定难度，同时也降低旅客对办理乘机手续的服务感受。

为有效解决此类问题，地服部就声音传递方式等问题进行了多次分析和测试，最终在柜台上加装传声话筒装置。在办理值机业务时，值机员能够清晰地听到旅客需求，旅客也能清楚地听清值机员想要询问的信息，传声话筒的加装，提高了值机业务的办理效率，缩短了旅客办理业务的时间，避免了值机员与旅客的无效沟通，大大节约了后续旅客的等待时间，为旅客带来了高效便捷的值机体验。

疫情“防得住”，服务“不止步”，接下来，常州机场地服部将不断紧绷防疫之弦，提升服务质量，持续为旅客构建一个安全、平稳的出行环境。