近期，贵阳-常州航班经常出现“飞抵即返”的飞行体验团队，旅客飞抵常州机场后乘坐原航班返程。考虑到此类团体旅客特殊性，为确保航班准点正常起飞，根据航班保障要求，常州机场地面服务部细化保障流程，精心部署，周密安排，协同合作，安全保障特殊旅客团队顺利成行。

主动对接，提前准备。

地面服务部值机行查室每日关注该航班，主动对接贵阳机场，提前获悉该航班是否有此类团队旅客，确认返程旅客名单，做好预案，及时上报部门领导，同时提醒旅客服务室等班组做好保障准备。

密切协作，高效往返。

地面服务部值班领导接到团队通报后，及时协调机场防疫办，安排团队旅客快速核酸检测专用通道；旅客服务室负责做好团队旅客现场快速进、出港路径引导；值机行查室统一为团队旅客快速办理出港乘机手续，增派“黄马甲”流动咨询，现场处理各类问题。旅客服务室登机口人员提前到岗，加派人员维护现场秩序，确保团队旅客顺畅登机，航班准点起飞。

一直以来，常州机场地面服务部秉承“真情服务”宗旨，密切关注和保障各类特殊团队及旅客的出行服务与安全，以扎实的业务技能和各岗位的密切配合，切实保障航班正常运行。时值暑运返程高峰，地面服务部将持续坚持民航真情服务理念，在确保旅客感受到“从常州起飞”舒适、温馨出行体验的同时，高质量完成暑运旺季保障任务，持续为常州机场高质量发展贡献力量。