近日，常州机场地服部荣获国航颁发的“2022年度优秀合作伙伴”奖。此次获奖，也是地服部继荣获南航地面服务代理“优秀地面代理人”等奖项以来又一份分量较重的奖项，体现了合作伙伴对常州机场地服代理工作的充分肯定。

近年来，地服部深挖保障痛点，梳理服务流程，聚焦旅客个性化服务需求，结合自身资源优势，推出“首乘有我”、轮椅“车门到舱门”等个性化特服产品，开通24小时服务热线“云服务”，多举措并重持续提高旅客满意度及服务管理水平。严格落实航司各项要求，完善运行手册，扎实开展人员培训，严控配载、装卸等各项风险，并注重航空公司差异化要求的执行与落实，确保安全态势平稳可控，进一步提升常州机场地面服务代理品质，更好地满足航空公司运营需求，保障旅客安全舒适出行。

下一步，常州机场地服部将以此荣誉为契机，持续优化服务流程，升级服务标准，全面提升服务保障品质，为航空公司和旅客提供更加优质高效、务实精进的地面服务！