2014年2月6日，常州机场旅检室副队长宋文漪收到这样一条感谢短信，信息中对其热情认真的服务态度及优良的工作素质表示感谢和敬佩，同时主动提出按工作流程处理其遗留的物品。

    原来，这位丁先生在乘坐当日ZH9664航班前往广州通过安全检查时，箱包经X光机检查显示有疑似喷瓶状物体两个，随后工作人员对其实施开箱包检查，发现内有一盒云南白药（2瓶）。因此瓶体性质属易燃易爆，不可以随身携带并托运，在解释过程中，旅客不能理解开包人员的处理结果，情绪比较激动。巡视的宋副队长看到该情况并进行了解后，主动提出，可以利用休息时间帮其带回市里。而丁先生在到达目的地后，主动发来该条信息，对机场安检工作表示了认可和理解。相信安检人员的人性化服务和贴心之举，必然会温暖旅客的整个旅程。

（安保部 韩佳琪）