2011年常州机场召开了“服务提升年”动员大会，正式揭开了常州机场提升服务质量打造一流服务品牌的序幕，在固化2011年度班组建设成果的基础上，2012年将进一步深入开展“服务创优年”活动，安保部每一位队员将用热情的服务为旅客开启温馨的窗口，谱写服务创优年新的篇章。

在机场安检通道，为了更加方便旅客检查，减少旅客等候时间，安保部结合实际，新增了维序岗位。维序人员通过手势引导和规范用语与旅客交流，不仅增加了旅客的温馨感同时避免了旅客拥挤，提高了安检通道的工作效率。当维序人员发现晚到旅客后，立即将其带至绿色通道，短短几分钟就可以帮助旅客解决燃眉之急，为旅客提供及时的帮助。

常州机场安全保卫部将切实践行“安全——最高职责”、“服务创优年”活动宗旨，把对旅客的贴心服务落到实处。

                                              （安全保卫部   龚励）