为切实贯彻落实集团公司服务创优年各项工作举措，充分发挥广大团员青年的主动性、积极性和创造性，3月14日地服团支部召开“您的满意，我的追求”主题交流大会。会上团员们结合各自工作岗位职责交流了对客服务心得，并纷纷表态在今年机场创优年活动中，将通过各种途径全面提升自身业务技能，争取创造更大的成绩。最后支部书记吴美对前期团支部工作进行了总结，倡导团员青年们要将三月份学雷锋活动常态化，始终做雷锋精神的积极实践者，爱岗敬业，诚实奉献，做到德在人先，利居人后；在肯定成绩的同时，也指出团员们工作中存在的一些薄弱环节，并对如何贯彻落实好创优工作，提出以下几个要求：1、强化服务意识，精确服务，注重细节，营造温馨服务氛围；2，重视培训，注意日常学习和积累，不断提升业务技能；3，以旅客为本，提升旅客满意度，争创服务品牌；4、做好总结，建立工作长效机制。

                                    （地面服务部   吴美）