为配合做好常州机场新航站楼和新增航线、航班的宣传，继新候机楼“走近旅客”模拟咨询活动后，2011年7月31日，机场团委组织团员青年走出机场，走进社区，开展航班咨询服务活动。

        此次走进的是怀德苑社区，活动前期，团委就多次与怀德苑物管人员协商，明确咨询服务的最佳地点和最佳时间段；组织工作人员明确咨询的重点和要求；准备妥当现场宣传资料和桌椅板凳、遮阳棚等咨询用具。活动当日，尽管酷暑难耐，团员青年还是显示了良好的职业素养，以严谨、专业的服务理念，大方、热情的服务形象，为社区居民深入浅出地讲解民航知识，告知民众最感兴趣的热线航班及机票购买等信息，一些居民甚至不畏炎热多次往返咨询现场，为自己或他人了解相关信息。同时，咨询人员也对一些热情参与活动的居民赠送了飞机模型锁扣作为小礼品，良好的互动受到了居民的欢迎。

        怀德苑社区之行是团委“走进社区”活动的首站，今后，团委将继续组织青年走进不同社区，配合机场中心工作做好宣传，展现团员青年的良好精神风貌。