4月16日至17日常州机场集团有限公司在常州旅游商贸高等职业技术学校开办常州机场集团礼仪培训班，特邀国家礼仪专家陈萍女士来常授课。本次培训班由人力资源部主办，地面服务部、安全保卫部、经营发展公司、安全和服务监察部、物流公司等一线单位和部门相关人员参加了培训。

4月16日上午常州机场集团有限公司副总经理潘泉荣作了开班动员，他指出礼仪培训的作用是内强个人素质，外塑企业形象，是对客服务的润滑剂，是职业竞争的附加值，希望大家珍惜学习机会，积极参与，当好学生。

陈萍女士在9个课时的培训班中教授了职业形象、服务礼仪和社交礼仪三部分内容，具体为着装修饰、微笑礼仪、优雅体态、待人接物和语言艺术，采用理论阐述和实际操作相结合的方式，实战演练了盘发、化妆、指引、微笑等服务技能，对服务中的站姿、走姿、坐姿和蹲姿一一指导和纠正。除此之外，陈萍女士还对社交礼仪进行了细致介绍，包括握手礼仪、介绍礼仪、名片礼仪、递送礼仪、开关礼仪、电梯礼仪和礼仪鞠躬，通过实景模拟和实际操作，与学员互动，手法活泼生动，整个培训班气氛热烈、氛围浓厚，培训效果显著。在为期一天半的培训中，陈萍女士为学员强调了这样一种理念：用力去做只能是合格，用心去做才能是最好。

培训结束时，潘泉荣副总经理在结业小结中对培训师陈萍女士表示了感谢，对本次的培训效果表示了肯定。他将本次培训归纳出三大特点和三大成效，特点为专业、实用、认真，成效为服务理念提升、服务技能提高、个人品牌建设得到重视。他同时希望大家学以致用，不断改进，体现机场崭新的职业形象。