2012年2月14日，春运保障工作已经进入了倒计时阶段。受大雾天气影响，上午机场能见度不足500米，远达不到飞机起降标准，上午的6架航班只能选择备降或取消：上午常州至北京南苑的航班取消，常州至珠海、海口、昆明、哈尔滨、沈阳、成都的航班分别备降于南京、合肥、无锡、上海虹桥等附近机场，此次延误为常州机场2012年遇到的影响范围最大的一次大面积航班延误情况。

    当天上午，机场领导和各保障部门值班领导依据往年经验做出预判，机场能见度状况要到中午才能达到起降标准。在取得气象部门的确切消息后，地服部人员迅速反应，及时启用了《大面积航班不正常保障预案》。

    根据《不正常航班保障预案》，配载室提前通知餐厅准备好延误所需提供的餐食、饮料，并不断与气象部门核实机场能见度距离，同时将消息传递至地服各班组；服务人员及时通过广播和告示牌等形式向旅客提供延误信息，并根据气象部门提供的天气趋势向旅客作出合理的建议，使旅客能随时掌握最新情况缓解其焦虑心情。对于常州至北京KN2926航班取消并且无补班的情况，机场及时与无锡机场沟通，最终专车专人将31名旅客送至无锡机场，而前后决定时间不足1小时。

    中午12：00左右机场天气逐渐好转，大雾开始有消散的迹象， 12:20，随着由沈阳-常州-三亚的CZ6323航班的降落，确定机场天气已完全符合起降标准。机场调度中心及时通知各备降航班回场。下午14:20最后一班延误航班到达，机场最终顺利出色地完成此次大面积航班延误的保障工作。

（地面服务部 钱璐）