为深化“安全——最高职责”及“服务创优年”活动，有序推进部门“安全、正点、优质，服务、周到、温馨”的品牌建设。2012年7月17日下午2点，综合管理部与机场专线巴士、地服部三方联动，就如何进一步提高对客服务水平，提升不正常航班旅客服务保障能力等方面进行了广泛的学习交流。

    交流中，各部门先结合自身的工作性质分别回顾了上半年的服务保障情况，阐述了下半年的工作打算，并就部门间在积极配合、相互支持基础上仍旧存在的不足进行了分析，最终提出了解决方案。

    最后，经过大家对优化服务细节的热烈探讨、交流，一致达成“要用对待自己的方式来对待他人”，换位思考，用心服务的共识。