2012年9月21日,常州机场安检护卫部团员青年在机场候机楼防爆点及安检通道组织开展了“创先争优,满意服务—‘小蜜蜂’引导”活动。
活动结合党团奉献月主题,由团员青年志愿者自行安排,在旅客进港处为旅客提供安检方面的“小蜜蜂”引导及业务咨询。遇有特殊旅客时主动帮助旅客联系相关部门,并引导旅客至安检通道检查。
在旅客安检通道,由两名公共服务引导员时刻提醒旅客准备好乘机有效证件并告知其他相关过检规定,保障旅客能顺利通过安全检查。当旅客遇到托运或证件不符等问题时,主动指引旅客去相关柜台进行咨询。遇有特殊旅客时,在确保安全的前提下,为其提供快捷的安检服务。隔离区内,公共服务引导员们进行不间断巡视,为旅客指引登机口,提供最便捷的候机服务。
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