2012年12月4日，常州机场收到了市民束先生送来的感谢锦旗。原来在11月26日晚，束先生从深圳飞回常州，大意中将皮包落在了机场手推车中，事后再回机场寻找，发现皮包已被机场普通保洁员苏琴芳妥善保管，从头至尾，她没有擅自打开过这个皮包。常州机场员工用自己的行为践行着对旅客的服务承诺，用自己的行为响应着机场提出的“服务创优”号召，更是用自己的行为践行着“常州好人、常人尚德”的良好风尚。