2013年2月8日下午1点左右，常州机场物流公司柜台工作人员吴青、邓星二人整理柜面时，在不起眼的角落无意中发现了一张身份证。经核对后证实这张身份证并不是机场员工所有，很有可能是客户大意落下的。他们立刻意识到客户遗失身份证问题的严重性，不仅会带来种种不便，更因眼下是春运高峰期，客户很可能因为没有身份证而无法出行，当务之急是如何仅凭身份证上的名字找到失主呢？

    大家灵机一动，发动当日柜台5名工作人员一起从前几天收发货的单据凭证中一张张的查找，整整忙碌了一个小时，终于在2月5日的北京发货单据中找到了这名客户的名字并核对上了身份证号码，工作人员立即拨通客户的联系电话告之详情，客户异常激动地说：“谢谢你们了！我正着急地找了好几天了！真的太感谢了！”