2013年3月23日，常州飞往成都的MU2935航班登机结束后，一名老年旅客突发疾病导致昏迷，情况危急。常州机场地服部得到站调通知后立即赶到现场，并且第一时间通知了机场医护人员上飞机对患病旅客展开紧急救治。

    考虑到成都行程较长，机组要求旅客终止行程。为避免老人旅途中再次发生意外，地服人员进行全力劝说。由于老人们年纪比较大，身边没有子女，地服人员更主动提出等其身体恢复健康后，帮其联系航空公司，处理机票改签事宜。待老人同意后，现场服务员通知了配载部门帮助老人办理终止行程手续，并帮他们取出随身携带物品。

    随后，医护人员向机场指挥中心请示将旅客送至市内第一人民医院进行检查，服务人员也协助医护人员将旅客抬上担架。后由于抢救及时，最终旅客转危为安。