近年来，随着航班量的不断增加，出行的特殊旅客不断增多。为使特殊旅客的出行更加顺畅，常州机场提前准备，不断创新服务内容，为特殊旅客提供了高标准的服务。

     10月16日上午10点，有一团队正在办理ZH9841航班乘机手续，他们着装统一，坐着轮椅，拄着双拐。经询问得知他们是江苏残疾人篮球队队员，乘坐ZH9841航班到沈阳参加比赛。由于他们托运行李较多，其中大多都是比赛用专业轮椅和日常生活轮椅，机场地服部专门为该团队开通了一个值机柜台。为避免轮椅在传输过程中引起堵塞，机场行李分拣人员主动到传输带转弯处运送轮椅，同时机场也为这些特殊旅客提供了机场专用轮椅，以便于他们自身的轮椅托运。值机手续办好后，工作人员将旅客们引导至ZH9841航班登机口，帮助他们优先登机。江苏残疾人篮球队领队和队员对机场的周到服务表示了感谢。

    长期以来，常州机场一直把特殊旅客服务当做检验运输服务水平的一项重要指标，并根据不同类型特殊旅客的需求，不断创新和细化服务内容，使服务更加人性化，让服务人员真正成为旅客的贴心人，以实际行动弘扬了中华民族尊老爱幼，助人为乐的传统美德。