2013年10月14日，常州机场地面服务部接到机场运控中心通知，ZH9664航班上有一名17个月儿童突发高烧，情况紧急。地面服务部第一时间联系值班医生，并派有经验的服务人员赶到现场。经医生初步检查患儿高烧39.8℃，考虑到发高热对孩子影响很大，且在空中易引发其他疾病，医生建议家长终止飞行，尽快将孩子送往医院进一步治疗。

    在得到孩子家长的同意后，地面服务员一边照顾患儿，一边帮忙取出存放于飞机上的随身行李和托运行李，因行李较多，机场主动帮其办理了相关行李寄存手续，同时提醒第二天要降温，要多取衣服备用。随后地服部又联系深航售票处为其办理机票改签事宜。

    为了以最短的时间将患儿及其家长送到医院，机场方还为其联系好车辆。地服人员用心体贴、无微不至的地面服务，获得了患儿家长的感谢。

（地服部）