11月28日上午，机场集团董事长、总经理戴川秋,副总经理赵凯军、潘泉荣,总经理助理禚保谷赴经发公司客运中心，召开工作调研座谈会。

    会议听取了客运中心1-10月生产经营情况、服务质量等方面的工作汇报，并对1-10月客运中心面临的市场形势和工作中的不足进行深入分析，机场领导分别对明年客运中心市场定位、市场组织、服务质量、业务水平等方面提出要求。

    会上，戴川秋总经理针对明年客运中心发展提出以下三点要求：一是加快改革步伐。2014年客运中心应针对今年的不足之处，总结经验、吸取教训，对工作重心、销售方式、销售策略、内部管理、内部薪酬考核等方面进行彻底改革。二是大胆突破。客运中心应明确自身定位，开拓思路，大胆创新，采取一切合法合理的方式，扩宽分销渠道。三是加强培训。明年客运中心首先要加强业务技能培训，可通过内部培训、外请专家培训、外送人员培训等方式进行；其次要加强服务培训，改变现阶段“高端场所、低端服务”的现状，加强模拟演练、情景培训，防止“心中有，口中无”的现象发生。

(经发公司 郑希璐)