12月5日至6日,受雾霾天气影响,常州机场能见度低于飞机起降标准。12月5日,常州机场全天共延误12个航班,取消9个航班,滞留旅客782名。至12月6日凌晨两点,最后一名旅客顺利出港,圆满完成航班保障任务。截至6日11点,机场暂取消重庆、西安等四个航班。
为做好航班保障工作,常州机场及时启动不正常航班保障预案,实时掌握天气变化情况和航班动态,并在第一时间将有关信息通知旅客;机场还加强问询、引导服务,尽力满足旅客休息、餐饮等需求,缓解因天气原因给旅客带来的急躁情绪,并根据旅客需求帮其办理退票、改签等手续,做好食宿安排工作。 |