12月4日至12月9日，受雾霾天气影响，常州机场航班大面积延误，共取消出港航班58架次，现场滞留旅客人数 3478人次。此次航班延误面积较大，滞留人数较多，为机场历史首次。在考验面前，常州机场应战雾霾天气，确保了机场安全生产平稳、有序。

    一是强化组织领导。及时启动大面积航班延误应急预案。机场集团领导亲临现场、靠前指挥，做好服务保障的组织协调工作，及时发现并妥善处理相关问题，尽量减少和避免旅客的有效投诉事件和群体性事件的发生。合理调配班制，加强应急值守，机场地服、安保等部门加班加点，明确责任分工，坚守生产一线，组成宾馆送休、车辆保障、值机改签退保障、行李保障、贵宾等多个服务保障小组，为延误航班旅客提供休息、餐饮、交通、改签退等服务保障工作。

    二是做好服务保障。以“航班延误，服务不延误”为目标，从细节入手，拓展服务外延。在各个服务环节均安排引导员进行疏散和引导，主动提醒旅客注意航班取消及延误动态信息，为旅客提供周到、细致的问询服务。及时协调航空公司，对航班计划进行调整，并关注天气变化，抓住天气有所好转的契机，迅速组织旅客登机。采取地面摆渡方式，将旅客分流至无锡、南京机场，确保部分旅客出行。积极协助航空公司做好旅客的航班改签和酒店住宿等安置工作，共出动58辆大巴车，尽可能为旅客妥善安排。

    三是加强部门联动。机场进一步梳理完善了与民航监管局、空管局方、军方、各航空公司、公安、油料、凯亚等单位联动机制，做到了统一指挥、统一行动、统一研判、统一标准。与空管联动，与空管局会商天气变化趋势；与各航空公司联动，保持密切联系，及时向航空公司通报机场天气状况，便于各航空公司及时安排运力，步调一致为旅客提供餐食、住宿等服务；与军方联动，取得军方支持，争取航班快进快出；与公安部门联动，加大警力巡逻频次，确保候机楼安全稳定，秩序正常。在机场和各驻场单位的共同努力下，候机楼内秩序井然，旅客对天气原因造成的航班不正常情况表示理解。