2014年春运期间，物流公司为确保进出港货物的顺畅和便捷，积极部署各项工作，从安排人员、规范现场、完善服务等方面采取多项措施，开展优质服务工作，切实为客户提供热情、周到、人性化的服务来温暖客户。

    1月24日中午，物流公司市场室接到一广州客户求救电话，请求帮忙立刻将一件货物退回广州。原来该客户将货物目的地搞错，一件广州发往浙江台州的货物错发到了常州，由于此货为观赏鱼，属于鲜活货物，且价值很高，货主焦急的心情可想而知。但此时南航的CZ3899航班已经落地10分钟，货运配载的工作已经全部结束。下一个广州航班在6小时以后，到时退运，观赏鱼还能否存活存在很大的问题。

    为确保货主的财产不受损失，物流公司立即启动货物应急流程，开辟运输绿色通道:监装人员在到达货物中寻找出该件货物，配载人员重新制作舱单，市场人员积极和南航广州出港工作人员进行沟通，最后在短短15分钟时间内就将该件货物顺利装上了回广州的航班。

物流公司 顾岩 施向明