1月29日由于重庆和本站常州大雾天气影响,前往重庆的3U8594航班和前往成都的MU2935航班被迫取消行程。常州机场在获取这一信息后,及时启动大面积航班延误预案,将这一信息传达给旅客并妥善安排旅客至宾馆休息,化解了可能存在的旅客滞留机场的困境。
1月30日上午大雾继续扰袭,早航班共三个航班也出现两个延误,同时也导致昨日取消的补班航班时间一改再改。飞往厦门的MU2973航班本该在今晨7点50分起飞,到9点半左右也未有起飞时间,一定程度上激发了部分旅客不满的情绪,一度扰乱了登机口的乘机秩序,造成候机楼里一片嘈杂。机场领导及时上前指挥现场秩序,安排专人安抚旅客情绪,顺利保障了补班航班的登机,化解了不必要的冲突。
于此同时本该于29日到达的MU2935航班,由于重庆天气原因,于今晨10点50分到达常州机场。这中间一晚的时间差为机上来常旅游的客人带来了不便,他们的行程本是乘坐2月3日的返程飞机,但是航班的延误打乱了他们的旅行安排,为此当飞机抵达常州机场后他们表示不愿下机。机场领导获知这一情况后,立即上机劝解,耐心听取了他们的要求,并给予了他们把返程机票时间推迟的承诺。最终机场方面诚恳对人的态度获得了旅客的认可,在机场工作人员的陪同下这部分旅客顺利下机。 |