近日，诱惑乘客在航班起飞前退改签机票的诈骗短信又有所增多，众多旅客和航空公司“中招”。常州机场提醒旅客，收到类似短信一定要提高警惕，不要轻信，及时核实。

    正确应对方法：一旦旅客收到航班变更取消之类短信，初看本人名字和航班信息都是对的，不能信以为真，着急拨打短信所留的400XX之类的电话号码，可通过两个途径来核实机票是否出现问题：首先，可拨打航空公司官方客服电话确认航班信息；其次，致电原机票售票处或订票网站进行查询核实，确定机票状态是否正常。

    诈骗信息主要内容：“ 尊敬的XXX旅客，您预订的X月X日，X地-X地，XX航班，因机械故障导致不能正常起飞，现已被取消，为了不耽误您的旅程，请收到短信后及时联系本公司客服：400XXXXX，为您办理退票或改签,给您带来的不便敬请谅解。注：退票全额退款另外补偿误机费200元，改签收取20元工本费。”------ 看上去“温馨体贴”的服务，其实仔细分析，内容是漏洞百出！

    防骗宝典：

    一、收到短信后，先仔细辨认短信来源、仔细核对航班号、日期和目的地信息、取消原因。旅客千万不要去打诈骗短信提供的电话，以防掉入陷阱。

    二、不要一味相信400电话就是客服电话，很多航空公司的客服电话并不是400开头，以9开头的5位数客服号码居多。

    三、一般非恶劣天气的情况下，各大航空公司很少会取消航班。如果是因为航空公司自身原因导致航班取消，航空公司可以全额退款，免费签转、变更，不会向旅客收取工本费，因此航空公司不可能在短信中提及“收取20块钱工本费”。只要是涉及到再次付款问题，消费者一定要谨慎再谨慎。

    四、航延、变更等方面的通知，航空公司以及售票处一般都会选择以人工外呼的方式，其间不会牵涉到银行卡号、金额等内容。

    五、最简单的核实办法就是及时致电航空公司24小时客服热线核实或到其官方网站查询。此外，致电原售票处或在手机上安装航班软件的APP也能了解准确的航班信息，避免上当受骗。

    在常州机场售票处购买的机票，旅客只要致电0519-89199999，就可查询核实航班，人工接听，不用等待航空公司客服电话冗长的菜单式语音留言哦。

经发公司 邢文昱

附：国内主要航空公司及常州机场问询及售票客服电话