11月9日，常州-北京MU2761航班起飞后约30分钟，一名旅客突发抽搐、口吐白沫、神志不清半昏迷状况。因情况紧急，机长立即决定返航常州，并且联系常州机场塔台提前做好相关救治准备。

    接机场塔台通知后，安保部、地服部、保障部、医务室统筹联动，及时制定解决方案。8：15飞机安全降落，机场医护人员和救护车早已在廊桥下待命。该旅客下机经医护人员现场处理后，安保部员工迅速将其转移至市二院救护车进行救治。因该旅客无人陪同，机场地服工作人员全程跟随，在车上帮助其联系家人，到医院后帮其办理挂号手续，做脑ct等，直到家属赶到医院交接完后才离开。

    下午17：00，地服工作人员再次致电旅客询问身体状况，得知其已大有好转。旅客金先生向航空公司在其最危机时刻提供救助及机场工作人员无微不至的照顾表达了深深的谢意。