1月19日，经停常州的ZH9663航班再次登机后，7D座宋先生告知地服工作人员有行李被错拿，请求帮忙寻找并留下联系电话。经地服人员确认，7E旅客许先生确实为常州到站旅客，并通过多种途径查找旅客联系方式。

    工作人员先后联系深航、客票代理人及购票人，终于联系到旅客本人。此时许先生才恍然大悟发现因行李相似，故而错拿。工作人员将宋先生联系方式告知许先生，方便其能及时联系对方交接错拿行李；同时关注ZH9663航班哈尔滨落地时间，并第一时间联系到旅客宋先生，告知其行李已经找到，并请其将许先生的遗留行李交给机组人员，由哈尔滨地面工作人员将行李在ZH9664航班上带回。行李到达后，地服工作人员再次联系许先生，问询得知行李已经快递寄还，同时与许先生确认其行李的领取方式及时间。

    错拿的行李终于找到各自的主人，此次找寻终于画上圆满的句号。

地服部 臧文婷