8月31日，QV886（常州-老挝）航班因信息传输问题，离港系统无法正常接收旅客名单，导致值机无法办理旅客乘机手续。地面服务部及时启动保障预案，手工办理该航班，商调配载根据平衡标准对旅客进行座位分配，值机员仔细核对旅客名单，查验旅客证件，根据分配座位为旅客办理手工登机牌，手工行李牌，与边检核对人数填写申报单，最后，与分拣工核对行李件数，将行李件数及重量报给商调配载，商调配载及时出了该航班的舱单，地面服务部沉着应对、忙而不乱，顺利的保障了该航班101名旅客正常出行。