为切实做好2015年春运工作，确保机场春运期间航空运输安全、畅通，满足广大人民群众安全出行需求。机场按照“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的总体要求，开展部门自查及集团安全大检查，切实落实好春运各项保障工作，并成立2015年春运工作领导小组。窗口单位更是贴旅客需求从细节着手，推陈出新，推出多项服务举措。

    地服部旅客服务室启动“青春正能量，春运立新功”青年志愿服务活动。服务员们身披“青年志愿者”红绶带，穿梭于候机厅内，耐心地回答旅客问询，协助老、弱、病、残、孕旅客办理乘机手续，提供全程陪同、优先登机等“一条龙”特色服务。值机室为确保值机“提速”，减少旅客排队等候时间，在值机柜台前增设了巡视流动岗，疏导现场秩序，及时增开值机柜台。值机员加强托运行李中违禁物品的询问，避免旅客重复过安检，提高过检率。行查室加派值班人员，对于旅客晚到行李及时跟对方机场查询，利用最短的时间将行李送到旅客的手中。

    安保部不断强化各类保障预案学习，提高员工的安全意识和应急处置能力，同时加强备勤人员。针对春运期间旅客高峰期特点，及时增开通道；对于旅客超量携带不愿自弃的物品，实行免费暂存服务；停车场增加人员指挥车辆停放，航班高峰时，增开收费通道，确保车辆畅通；加强航站楼日常巡逻频率。

    在确保安全的前提下，机场将加强部门联动，引导晚到旅客快速办理乘机手续，打造从值机柜台、安检到登机口的“绿色通道”，提高春运旅客的成行率。

胡文萱 肖杏花