当日，旅客王建军在常州国际机场乘坐09：55常州-成都的航班时，不慎将一个灰色手提包丢落在候机大厅，内有LV包一只 ，银行卡若干张、身份证以及1.4万元的现金等，服务室唐赢在巡视过程中发现这件行李后，及时通知问询台做好记录，方便旅客查询，同时保管好该件行李；随后，问讯台服务人员接到王先生委托人朱女士的问询电话。原来，旅客王建军在发现行李丢失后，第一时间联系了在常州的朱女士帮助寻找，工作人员及时告知了目前手提包情况及认领手续。当晚，朱女士带着准备好的材料，顺利的领走了这件行李。