2016年9月19日，地面服务部值机人员照例进入国际值机区，为14:00由常州国际机场飞往老挝万象的QV886航班做系列航前准备工作，发现值机系统里该航班异常：在未办理旅客列表中只有25名旅客，与平时办理该航班的旅客人数相差较多，当即上报情况并提出疑问。

    商调配载人员根据值机员提出的疑问，立即向对方站老挝万象核实情况，得知由于老挝航空公司系统信息传输问题，导致QV886航班上的旅客名单信息有误，旅客名单无法准确发送至常州国际机场。通过与老挝航空核实，确定了最终旅客人数。但因为是老挝航空临时发送的名单报，值机系统无法正常接收，机场商调配载要求老挝航空传真该航班旅客名单。

    根据传真过来的旅客名单，值机员利用GOSHOW的方式为旅客办理登机牌。由于要逐一核对名单报与旅客护照信息是否无误，办理时间增加，地面服务部临时增开值机柜台，加派人员办理，以减少旅客等待时间，准时过关。地面服务部值机人员积极配合，最终顺利完成了该航班保障工作。

    虽然这只是日常值机工作中遇到特殊情况，但地面服务部工作人员遇情不慌，忙而不乱，凭借熟悉的业务流程，扎实的业务功底，迅速有效的解决了问题，确保了国际航班的正常运行。这也是得益于地面服务部狠抓日常业务学习，积极落实岗位练兵，并且注重练兵实效，全员参与的多种举措的有效实施。

    地面服务部后续将把岗位练兵常态化，内容多样化，通过多种手段，再掀练兵高潮，全面提高员工的综合素质和业务技能，为机场航班及旅客提供专业、优质的服务。