国庆期间，地面服务部共保障备降航班12架次，保障终止旅客450人次。在此期间，地面服务部服务室及时做好对客解释和终止行程旅客的登记工作，并引导旅客至行李房提取行李，行查室负责终止行程旅客行李的发放，商调配载室关注天气情况，核对旅客人数和行李重量，并及时出舱单，各班组协调配合，顺利的完成了备降航班的保障，有效检验了地服部突发事件处置能力。