11月5日，早晨，常州机场市区城市候机楼工作人员盛惠在发送完8点开往机场的专线班车后，回到大厅，为下一班车做准备。就在她整理前台桌面时，突然发现了一部手机，经过努力回忆，盛惠同志估计这部手机应该是一位年长的乘客在办理登机牌时遗忘在柜面上的。当时盛惠的心里只有一个念头，赶紧把手机送还给这位乘客，然而机场大巴车已经开出有十几分钟，那位乘客乘坐的是上午9:40的航班，他甚至可能还没意识到自己的手机丢失。

    怎么办？让下一趟班车带进机场交给旅客肯定来不及!于是盛惠同志立即设法联系班车驾驶员说明情况，同时自己开车往机场赶去……终于在距离机场三公里处，把手机送还给那位年长的旅客。看着那位乘客惊喜的笑容，听着连声的道谢，盛惠同志的内心也满是感动，深刻体会到了帮助别人，快乐自己的道理。

    目前，在常州机场市区候机楼乘坐班车前往机场乘机的旅客越来越多，常州机场也在努力提升对客服务的质量和要求。这次虽然是一件小事，但却体现出候机楼工作人员真情为旅客服务，切实解决实际问题，让旅客感受到了常州机场的人性化服务，没有耽误行程，展现出经发公司员工良好的应变能力，以实际行动凸显出“安全第一，服务为先，以人为本，回报社会”的常州国际机场企业核心价值观。