1月13日晚上18:10，西安—常州航班到达后，地服部行查人员得知有旅客错拿机上随身行李，立即通过广播提醒在提取托运行李的旅客检查自己的随身行李，是否有错拿情况，同时根据旅客描述特征，及时问询出站旅客。查找无果后，地服工作人员立即带领旅客及遗留行李到达公安值班室处理，同时联系地服商调配载室查询该行李放置行李架附近区域旅客姓名、身份证号、电话等信息并一一电话问询，最终联系上错拿行李旅客并及时进行了交接，行李物归原主，获得了旅客的好评。这是春运期间的一个小小插曲，同时也是机场地服人员日常工作的一部分，充分体现了机场工作人员“以人为本服务为先”的工作理念。