1月15日上午8点左右，一位旅客带着两位小朋友到问询台询问办理无成人陪伴儿童的乘机手续，在与旅客的沟通中服务人员解到两位小朋友在购票时并未向航空公司提出无成人陪伴儿童的申请。目前各航空公司对航班无陪儿童有人数限制，问询台工作人员主动帮助查询该航班无陪预约记录，在确认可以办理后，让旅客填写了《常州机场特服旅客乘机通知单》，服务人员帮助办理了登机牌并托运行李。同时提醒旅客，由于每个航班对特殊旅客都有人数限制，为了方便出行，请旅客在下次乘机前提前向航空公司做出申请，以防出现无法乘机的情况。随后工作人员按无陪流程做好各项服务和交接工作。