这个迎风傲雪的冬天,我们迎来了机场最忙碌的时候——春运。众多旅客被贴上了“行色匆匆”、“归心似箭”的标签,忙中出乱也是难免。
在安检验证台,经常会遇到旅客身份证号码与登机牌信息不符的现象,临近登机时间的旅客一脸的茫然和不知所措,这个时候的安检员显然需要临时扮演一下解说员的角色了,指导旅客快速更正信息的程序和方法,帮助旅客脱离困境。春运的每天都会有类似的事出现,对外公布的安检问询电话,每日接听旅客问询来电数十次,关于物品携带的、关于身份信息的、关于儿童乘机的种种,接听并答复旅客电话成为了部门值班每天的主要工作之一。
虽然份外事多了,但是看到游子归乡的满足感,安检也是幸福满满。
|