1月30号，大年初三。当晚23点28分，常州机场地面服务部值班人员接到电话，成都-常州的MU2936航班上有一位旅客，左腿胫骨多处骨折，回常州做手术，请求常州机场在旅客下飞机时予以帮助。

地服部值班人员立即将该情况汇报部门值班领导和机场运控，运控当即通知安检部门和值班医生，做好急助旅客的准备。根据伤者接机家属告知的情况，地面服务部准备好轮椅，推到对接舱门的廊桥口，等待伤员的到来。飞机于31日凌晨1点到达常州，机舱门打开后，地服部服务人员先与机组人员进行交接，把轮椅推到舱门口，两位安检人员把受伤的旅客扶到轮椅上，地服人员把旅客及时送往早已等候在航站楼外的救护车上，送往医院，为旅客的救治赢得宝贵时间。

机场各部门相互配合，携手为行动不便的受伤旅客给予细心帮助和贴心服务，让繁忙的春运更显温馨。