3月14日，地面服务部组织开展了以“践行真情服务，提升服务品质”为主题的“3.15国际消费者权益日”宣传活动。

    活动期间向旅客发放了《消费者航空旅客指南》、《残疾人航空运输管理办法》和《航班正常管理规定》以及换季航班时刻表，活动现场志愿者们积极向旅客宣传介绍民航乘机的基本知识、特殊旅客服务保障和不正常行李的处理方法，重点向旅客解读了新的《航班正常管理规定》，旅客遇到不正常航班的处理方式和合理维权的方式和途径。

    通过宣传活动，在积极维护民航旅客消费者权益的同时，增进了旅客与民航行业的沟通了解。