5月6日，地面服务部得知有一个残疾人团队要搭乘航班SL8049从常州奔牛国际机场飞往泰国曼谷后，针对该团队的特殊性迅速地制定出了详细的服务保障方案。

下午18：25，地服服务人员主动提前到办理乘机手续柜台前，帮助团队打包好要托运的轮椅等设备；值机人员为整个团队办理了方便出入的座位和行李托运手续。考虑到有几位残疾人行走不方便，细心的服务人员准备了机场的轮椅，办完手续后，就换坐地服人员早已准备好的轮椅，由地服人员推送，过了边防和安检，送达登机口等待登机。

地服人员尽心协力的服务态度得到了团队旅客的一致认可和赞许，大家热情要求与地服人员照一张美好的合影留念；合影完毕后，地服人员安排这11位旅客优先登机，并将四位轮椅旅客与机组进行了交接，地服人员临下飞机时细心的问了领队他们回程的时间。分别的一刹那，团队的朋友们向地服人员道出了一声诚挚的谢谢。地服人员同样用微笑回应了内心的感动。