2017年7月20日上午9:30，从普吉岛飞往常州的JF824航班准时落地，常州机场地面服务部工作人员例行接机时，收到机组通报：机上有旅客晕倒，要求组织其他旅客先行下客。

地服部接报后，现场人员立即登机了解情况，地服值班领导,机场医务人员及救护车辆随即赶往现场。经初步诊断，该旅客为眩晕症，体温较低，判断因本人低血糖所致。地服人员立即联系机组安排果汁和巧克力糖果，并给旅客喂食，症状有所缓解。

由于该航班为国际航班，地服部立即联系边检、卫生检疫部门人员到现场处置。因旅客晕眩不能坐立、行走，地服部协调边检部门，由边检安排该旅客同行人员并携带本人证件先行办理机场入境手续、提取行李等事宜；医务室通知机场安保部担架队登机保障。随着安保部担架队迅速赶往现场，旅客被小心翼翼抬下飞机，送上救护车，同行人员也跟随救护车前往医院。

常州机场紧急联动、快速响应，为旅客治疗赢取了时间，也有效检验了机场的快速反应和应急保障能力，充分体现了常州机场“安全第一，服务为先，以人为本，回报社会”的企业核心价值观。