8月28日清晨，航务部有线网络室值班员正在按工作流程对航站楼航显、集成信息、广播、今点通、网络防火墙等众多设备进行例行检查。检查过程中，发现网络出现不稳定情况，正着手查找原因时。机场各处报修电话蜂拥而至：“物流公司网断了，业务无法办理”“气象网络故障” “塔台今点通无法操作”……

值班人员立即意识到可能是机场整个网络故障。7点53分，值班人员一边去航管楼进行网络接入总线测试；一边按通报流程立即上报。值班人员按照应急处置流程逐一判断，对防火墙、核心交换机等细致排查，发现是电信接入设备故障。随后立即报修电信大客户服务热线，连线电信工程师进行远程协助排故。8点35分，网络设备重新正常运行。

从网络故障报修到全部恢复，有线室值班人员分秒必争，利用自身过硬的应急处置能力，降低了网络故障对机场航班生产和业务办公的影响。