9月4日上午，安全检查部信息系统因数据库堵塞突然罢工，安检验证员无法正常查验旅客证件。为确保旅客正常出行，安检现场人员及时启动应急预案，增开了安检通道。在安检信息系统未修复前，验证检查员一律采取纯手工检查，考虑到安检信息系统故障可能会导致旅客信息的丢失，从而给地面服务部保障旅客登机时寻找未登机旅客增加难度，影响航班正常起飞时间。

安全检查部及时将此情况通报给机场运控和地面服务部。机场运控接到通知后，及时协调机组安排旅客早点登机，给地面服务部登机口找客留足时间。地面服务部接到通知后及时安排服务人员协助登机口，对航班旅客信息进行核实。在各保障部门的积极配合下，航班正常起飞，圆满完成了“特殊期”的航班保障。