9月6日，一位乘坐珠海航班的姚先生在常州机场过安检时，由于疏忽把5卷胶卷遗留在了安检通道内。安检员在发现胶卷后第一时间调取录像查找旅客信息，并通知地服人员循环进行广播，但未能找到该旅客，安检员按将物品移交给地服并做好相关记录。

旅客下机后发现胶卷遗失，打电话到机场安检站询问，安检员告知姚先生物品遗留在了安检通道。了解到旅客住在广东，短时间内无法来常州。胶卷内存有重要资料，如果不慎丢失，会给旅客带来很大损失和不便。工作人员主动提出帮旅客邮寄，姚先生对安检工作人员真诚的服务表示非常满意。

常州机场安检员用“实际行动”践行对旅客真诚的服务，始终坚持以客为尊，优质服务的宗旨。