10月12日17点15分，常州国际机场医疗服务中心接到问讯台服务人员来电，有位旅客需要帮助。

接到通知后，医疗救护人员立即携带急救设备赶赴现场。到达现场后了解到该旅客在两天前不慎摔伤，导致右侧腓骨上段、胫骨下段闭合性骨折，已在阳湖二院做了骨折外固定术后，现准备乘坐3U8326次航班飞往哈尔滨做进一步治疗。

医务人员仔细检查了该旅客身体情况，旅客患肢末梢循环良好，生命体征平稳，然而考虑到空中出行容易颠簸，医务人员建议旅客改变出行方式。旅客坚持搭乘此航班，沟通过程中情绪较为激动，医务人员一边耐心安抚旅客并嘱咐旅客患肢抬高而不要下垂，避免用力同时适当活动脚趾，防止形成静脉血栓，一边积极联系代办与机组协商，最终旅客顺利踏上旅程。