为了提升上机服务水平，加强与各航司机组的沟通技巧，10月17日下午，机场航食管理部邀请地服部专业讲师，对部门员工开展了服务礼仪与沟通技巧提升培训。通过培训授课、现场展示和实例学习，理论结合实践，参加培训的员工获益匪浅，达到了培训效果。

培训讲师从着装规范和工作心态等方面解读了公共礼仪与沟通，用实例告诉大家工作中做到心平气和、善于倾听，用沟通的亲和力、服务的正能量解决处理好问题。

通过此次培训，参训人员系统地掌握了服务礼仪与沟通方面的技巧，促进了工作作风转变，进一步规范了上机服务标准，提高了对外整体服务素质，调动了员工们的积极性。