11月2日18:30左右,常州国际机场安检工作人员在6号安检通道发现一个旅客遗失的黑色单肩包,第一时间告知问询台服务人员,问询服务人员在与安检员交接核对包内物品时,发现包内共有现金4200元及一个手链,除此之外没有任何可以找到失主的相关信息。考虑到旅客丢失包后焦急的心理,问询台及时广播寻找失主,在无人应答的情况下,服务室向机场公安分局求助,希望通过机场公安的监控系统找到失主。
正当工作人员着急寻找失主时,19:58左右,问询台接到一位邓先生的来电,电话里邓先生表示他的母亲从常州机场乘坐CZ3638航班回赣州时,遗失了一个黑色包,里面有大量的现金,希望机场人员帮忙寻找。问询台工作人员立刻告知邓先生,包已捡到交接给了机场公安,并将机场公安的联系方式告诉邓先生。次日,服务室致电邓先生追踪情况,邓先生表示已与公安联系,对机场工作人员表示感谢。
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