3月5日上午，公司副总经理肖仁芳组织召开发热旅客处置流程修订会议。

会议对3月4日MU2762北京-常州航班机上发热旅客处置过程进行了还原和讨论。为切实加强疫情防控要求，切实提高真情服务质量，会议就发热旅客处置进行了部署和要求：一是明确区域，确定发热旅客同区域人员等候区；二是细化流程，进一步完善发热旅客信息通报程序；三是加强防控，要加强员工个人防护，并对工作场所、交通工具进行深度保洁、全面消毒；四是密切协作，继续加强与驻场卫健人员沟通协调，形成合力。